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  • FAQ
諮詢服務需收費嗎?

諮詢服務費用全免

網上獸醫諮詢提供的資訊可靠嗎?

我們團隊由註冊獸醫率領,保證所有資訊可靠,但由於我們團隊無法直接為你的寵物身體檢查,所以我們不能提供確定的診斷及治療方法,而是提供專業建議。

如何分辨寵物是否處於危急情況?

寵物無法以人類語言溝通,所以有時候難以察覺他們是否生病甚或有生命危險。一般而言,若你發現寵物突然變得不活躍、有不尋常舉動、狀甚痛苦或有明顯傷痕,就應聯絡我們。

提交了諮詢但收不到回應

請耐心等候,我們重視所有的顧客,但團隊會按寵物情況之緩急以決定回覆時間,此舉是為減低急症因延醫而失救的機會。若等候時間因此而延長,敬請見諒。

我無法上載照片至網站

若重覆遇上此問題,請電郵至info@j-vet.com或傳真至 3709 6092 並且標明網上獸醫諮詢

我可以長期從Jack’s Veterinary訂購處方藥物嗎?

不建議。因為寵物需要定期檢查,所需的藥物可能需要調整。每次訂購都需要病歷記錄及處方藥物信。本服務只為方便於等候檢查時短暫藥物短缺或需長期服藥之寵物。

如何取得寵物病歷記錄及藥物處方藥物信?

可向寵物過往所看的獸醫診所取得,亦可讓他們直接把有關文件直接傳真致 3709 6092 或電郵至info@j-vet.com。我們將於收齊資料後以電話確認。請注意我們或會聯絡你的獸醫以確保文件正確無誤。藥物短缺或需長期服藥之寵物。

如何支付處方藥物/食糧的費用?

訂單完成後你會收到電郵,詳列價錢及付款方法。收據將隨藥物/食糧寄至府上。

處方藥物/食糧的送遞時間需要多久?

處方藥物將以本地掛號方式寄出,一般需時一至兩天。處方食糧則需時三至七天。

如何成為會員?成為會員需要收費嗎?

請使用網站的註冊功能。註冊會員完全免費。

這個服務如何幫助選擇合適的獸醫服務?

我們先為你提供快捷的判斷,分析病情的嚴重程度、預計需要的健康診斷測試。獸醫診所的設備並非一致,故此不是所有獸醫診所能都能對應所有病情。例如,如果你的貓有排尿問題,你需要的測試或包括 X光、超聲波、驗血、驗尿以診斷確實的成因。故此,你需要一家設備良好、可進行各種健康診斷的診所以免誤診或延醫,甚至導致錯誤處理。又例如你的爬蟲類寵物不肯進食,你需要一具有珍禽異獸經驗的獸醫診所,但此類獸醫於香港並不常見。若你的寵物需要求醫,我們的服務可給予你最近且最適合你的寵物的診所資料。除了以寵物為先之外,更可以減少你遍尋診所的時間,甚至金錢。